车险续保专员待保工作职责,哈尔滨平安车险续保专员
保险 2024-07-16 02:21
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车险续保专员的职责主要包括以下几个方面:
1.客户沟通与咨询:负责接听客户电话,进行续保业务咨询和受理工作。
通过电话或面谈形式向客户提供合适的保险方案并进行促成。
2.客户需求分析与解决方案提供:对客户需求进行分析,并给出合理的解决方案。
了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析。
3.续保通知与规划:按时通知保险到期客户并提供新的保险规划。
统计车辆保险台账、登记保险情况、保管车辆保险单及档案资料管理。
4.客户关系维护:负责日常车辆保险的续保邀约成交、出单工作。
对续保客户的招揽及跟进,负责客户关系的维护。
5.信息更新与政策宣传:定期更新保险信息及政策。
结合自店或保险公司的支持政策,对客户开展回店续保的优势宣传。
6.系统操作与设备维护:熟练掌握保险公司的投保操作系统,并按照保险公司的要求使用并维护操作设备。
7.客户信息收集与整理:负责客户保险信息的收集整理。
确保每一项信息都准确无误,以便后续的续保工作顺利进行。
8.续保业务开发:负责公司客户续保业务的开发。
通过电话联系保险到期客户进行车险的续保工作。
9.薪酬与福利:薪资构成包括固定薪酬和业绩薪酬,综合收入在500015000元之间。
通过以上职责的履行,车险续保专员能够有效地完成续保任务,提升客户满意度和公司业绩。